Home DepotのCEOであるCraig Menearが怒って私に電話をかけ、ベースボードヒーターのプロントを返すように要求するかもしれません。 代わりに、この物語が彼の店の仕組みの縮図であるため、この物語が有益で面白いものであることを彼に望んでいます。
帰路に立って...
最近、MSRPが約40ドルのカデット48インチ電気ベースボードヒーターを購入しました。家に持ち帰り、数週間私の地下室に座り、設置を待っていました。
大きなカデットに行くことにしたとき、私はその未開封の箱にあるヒーターを帰りにホームデポに戻しました。
店員はしばらくの間領収書に戸惑いました。 彼女はバーコードをスキャンしました。 領収書をもっと見て。
彼女は別のホームデポのアソシエイトに目を向け、彼らは静かなトーンで話し合いました。 一人の同僚が首を横に振った。 もう一つは肩をすくめた。
それから最初の仲間が私に戻ってきて、「あなたはそのヒーターに1セントしか払っていないようだ」と言った。
"本気ですか？" 言った。
「ポジティブ。」
私は領収書を指差した。 「たったの1セントの ように見えます 。しかし、次の行のその40ドルの請求はヒーターに関係しませんか？」
「いいえ」と彼女は言った。 「これは、購入した埋め込み式のライトトリムキット用です。」
「まあ...」
「これを尊重しなければならない」と彼女は言った。 「あなたもそれを維持するかもしれません。」 彼女は一時停止して、「あなたが一銭もらえない限り」と付け加えた。
私はそれを私の車に戻し、店に戻って大きなヒーターを購入しました。
店があなたから取るとき
ロウズ、ホームデポ、メナーズなどのホームセンターで頻繁に買い物をする場合、あなたは食い物にされていることに気付くでしょう。 ずっと 。
多くの場合、店員がカートにある混同された多くのアイテムを1つずつカウンターに載せるのではなく、スキャンするため、意図的ではありません。 また、壊れたアイテムを購入する場合もあります。 または、不足しているアイテムを購入します。
それを返す？ それが自然な解決策です。 小売店のようなものに巻き込まれている場合を除きます。 多分：
- アイテムは小さすぎて持ち帰れません。 それは「翼」が壊れて完全に使用できない古い仕事の電気ボックスです。 1箱あたり0.98ドルで、あなたは物を投げます。
- これは、既にインストール済みの大きなアイテムの一部です。 Kohler Highlineのトイレ全体を本当にアンインストールして、シートのボルトが足りなかったので持ち帰りますか？
- 16フィートと宣伝されている高価な残りの6/4電線を買ったのは、実際には14フィートだけですか？ どうやって店に戻って説明できますか？
- 埋め込み式ライトキットにワイヤーナットがありませんか？
- プラスチック製の収納箱を二重に充電しましたか？ 同僚が領収書を渡した瞬間、私はそれを見つけました。 しかし、それはまた戻って2週間後に証明するのが難しいものです。
これは完全な歴史を表していると言いたいのですが、それは過去2か月間です。 私の用語は「逆万引き」です。
何をすべきか
- 物、特にあらゆる種類のトリムボードとゆるんだワイヤーを測定できるように、あなた自身のテープを持参してください。
- 箱が工場で密封されていない場合は、箱を開けて中身を確認します。
- すべてのショッピングカートのアイテムを自分で取り外して、カウンターに置きます。
- 彼らが「何人そこに着いたの？」と言うとき。 「12」と言うことができます。 しかし、彼らはまだチェックするかもしれないことを知っています。 そのため、その数を11に減らすことも考えないでください。 それに、それはただ間違っています。
- カウンターを出たらすぐに領収書を確認してください。 そうすれば、カスタマーサービスデスクではなく、その従業員に直接戻ることができます。
- 独自のスキャンを実行します。 私は自分のアイテムをスキャンするのは嫌いですが、それが二重請求されることを避ける最も確実な方法であることも知っています。
- 領収書をすべて箱に入れます。 店舗はクレジットカードをスキャンすることで購入を識別できますが、領収書を持っていると、店舗に申し立てをする際に少し有利になります。
- そして最後に、他のすべてが失敗した場合、カルマはあなたの方向に戻り、正義のスケールのバランスをとります。
それで、クレイグ、あなたは私の家に来て、そのヒーターを取り戻そうとすることができます。 しかし、あなたは最初に私の冷たい、死んだ手からそれをこじ開けます。 つまり 、温かい 死んだ手、すてきな新しいベースボードヒーターのおかげです！