どこでカーペットを購入するかを決定することは、購入するカーペットを決定するのと同じくらい重要な決定です。 適切な販売チームと設置担当者は、快適なショッピング体験を提供し、最終的に購入に満足するのに役立ちます。 小売業者または設置業者の選択が不適切だと、カーペットに不満が残り、修理や交換に多額の費用がかかる可能性があります。
小売業者を選択する場合、購入とインストールのプロセスが完全にスムーズに進むという保証はありません。 ただし、少しの調査といくつかの調査の質問により、悪い経験をする可能性を減らすことができます。 カーペットをどこで購入するかを決める際に、小売業者に尋ねるいくつかの重要な質問を以下に示します。
注：これらの質問のほとんどは独立した小売業者を対象としていますが、一部は大規模な店舗に適用されるものであり、すべての状況で質問する必要があります。
1.どのくらいの期間ビジネスに携わっていますか？
これは、顧客がよく尋ねる最初の質問の1つであり、スマートな質問です。 取引を検討している会社が、十分に確立された信頼できる会社であることを確認する必要があります。そのための最良の指標は、その会社が営業していた期間です。
5年以上営業している企業は成功しており、長期にわたって事業を展開することを計画している可能性が最も高いため、リピートビジネスを生み出したいと考えています。 営業担当者が将来、別の購入のために戻ってくることを望んでいる場合、彼または彼女はあなたがこの購入に満足していることを確認するために必要なことを行います。
それは、新しい会社が信頼できない、または悪い経験をすることになると言うことではありません。 すべての企業は、ある時点で新しく、成功を収めました。顧客が町の新しい場所でチャンスを得たからです。 5歳未満の会社と取引することを検討している場合は、以下の他の質問への回答に基づいて判断を下す必要があります。
気をつけて！
特に最近名前を変更した会社に注意してください。 一部の企業は、物事が困難になったときにドアを閉めたり、破産を主張したりして、新しい名前で再開することで運営しています。 これらの会社は一般に、心から最善の関心を持つ営業担当者によって運営されているわけではありません。問題が発生した場合、解決策を得るのに非常に苦労するでしょう。
2.価格には何が含まれていますか？
すべての小売業者が同じ方法で製品の価格を設定しているわけではありません。 最初に、表示されている価格が1平方ヤードあたりのコストなのか、1平方フィートあたりのカーペット（または平方メートルなどのその他の測定単位）なのかを判断する必要があります。 平方ヤードを計算するには、平方フッテージを9で割ります。 カーペットの要件の計算方法を決定する際、スペースに応じて、より具体的な調整が存在します。
次に、その価格に正確に含まれるものを明確にする必要があります。 一部の小売業者はカーペットの価格のみを表示します。 アンダーパッドとインストールは余分です。 クッションと取り付けを含む「完全な」価格を示すものもあります。 しかし、どんなタイプのクッションが含まれていますか？ プレミアムパッドですか、それとも追加料金でアップグレードする必要がありますか？ そして、設置料金は何をカバーしていますか？ おそらく、それは基本的なインストール率をカバーしています。
階段などの室内装飾作業には、既存のカーペットの取り外しと廃棄、家具の移動に加えて、おそらく余分な費用がかかります。 ただし、決定を行う際には、これを明確にしてください。 一部の小売業者はすべてが組み込まれた状態で開始する場合があり、すべてを含めたくない場合はコストを下げることができます。 税金を含む価格を表示するものもあります。 他は販売の終わりに税を計算します。
気をつけて！
あらゆるものに追加料金を請求する小売業者に注意してください。 小売業者は、使用するすべてのステープル、縫いテープのすべてのインチ、および設置者がカーペットを家に持ち込む費用さえも顧客に請求することを聞いたことがあります！ これらの小売業者は低価格であなたを魅了しますが、プロジェクトの終わりまでに、あなたは当初考えていたよりもはるかに多くを費やしてしまいます。
3.インストールは誰ですか？
小売業者がカーペットを設置している場合、これは非常に重要な質問です。 会社が独自のインストーラーを使用しているかどうか、または下請業者を雇っているかどうかを尋ねます。
会社が下請業者を使用している場合、会社自体が設置を監督していれば、必ずしも問題ではありません。 理想的には、店自体を通してすべてを予約し、問題があれば店員に連絡してください。
気をつけて！
営業担当者がカーペットを販売してからインストーラーに電話番号を渡した場合、またはインストーラーに伝えた場合、インストーラーは（お金で）戻ってきてあなたに連絡します。 小売業者は、下請業者がそれを制御できない独立したエンティティであるとあなたに言うかもしれないので、あなたがインストーラに問題があるならば、あなたは頼りにならないかもしれません。 また、今後問題が発生した場合は、インストーラーをキャッチしようとしてください。
4.あなた/あなたのインストーラーは保税保険に加入していますか？
仕事をするためにあなたの家に来る人は誰でも保税と保険に加入する必要があります。 担保は住宅所有者の保険のようなものです：契約のパラメーター内で作業が行われない場合（たとえば、インストーラーが仕事を途中で終了して戻ってくることを拒否する場合）、住宅所有者は債権（金銭）に対して申し立てを行うことができますそのような主張をカバーするために別々に開催されます）。 保険は、会社または設置者に起因する住宅所有者の財産への損害に対する保護です。
気をつけて！
この質問に対する答えが「はい」以外の場合は、実行する時間です。 会社が保険と同じくらい重要なものに角を切った場合、彼らはあなたの設備にどんな種類の角を切りますか？
5.参考文献はありますか、それとも作品を見ることができますか？
この質問では、会社の過去の顧客があなたに彼らの家を見て回り、会社によって行われた仕事を見ることを期待していない。 ほとんどの小売業者は、「自慢の本」を持ち、そこで行ったインスタレーションの写真と以前のクライアントからの証言を紹介します。 照会を希望する過去の顧客がいて、メールや電話番号を提供しているため、連絡して特定の質問をすることができる場合もあります。 新しい従業員を雇うように、参照は、インストーラーによって実行された作業の品質に関する貴重な洞察を提供できます。
気をつけて！
顧客のプライバシーを尊重して保護することは素晴らしいことですが、小売業者が、お客様のポリシーがお客様の声や参考資料を提供することは決してない、またはインストールの写真を撮ることは決してないと言ったら、慎重に進めてください。 彼らはあなたに見たり聞いたりしてほしくありませんか？
最終的に、あなたはカーペットの小売業者を選択するときにあなたの判断を使用する必要があります。 気分が悪い場合は、立ち去ってください。 しかし、上記の質問をすることで、十分な情報に基づいた意思決定を支援するために必要な詳細を取得できます。